Вопрос Добрый день! Интересует вопрос возврата приобретенного дивана.

Добрый день! Интересует вопрос возврата приобретенного дивана. Заказали диван, по договору его должны были привезти нам через 21 к.день, в итоге доставка состоялась на 5 дней позже. Привезли его, поставили по-быстрому, деньги забрали и уехали. Мама дефектов сперва не заметила и подписала им акт. Чуть позже оказалось что диван весь перекошенный, и не такой как был в магазине. В договоре прописано что обмену и возврату он не подлежит. Как быть? Хотелось бы не просто устранить дефект, а вообще его вернуть. Спасибо.

Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона О защите прав потребителей: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя". То, что в договоре прописано, что товар возврату не подлежит, не играет никакой роли. Условия договора,ухудшающие положение потребителя, гарантированные Законом, недействительны. Вам надо выставить изготовителю претензию в письменной форме. И если он не исполнит Ваши условия в течение 10 дней, то подавайте иск в суд. Удачи Вам.